Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.

Quién recoge tu información

The Marketing Engineering Company (Ian Ramírez) recoge la información de este formulario y hace el primer contacto contigo, en nombre de Lourdes Torres, vendedora en Avilés Auto, The Mall of San Juan. Puedes escribirnos a .

Lourdes Torres le paga a The Marketing Engineering Company por cada persona interesada que le refiere.

Qué información recogemos

El carro que te interesa, cuánto tienes de pronto y si tienes carro para entregar (trade-in).
Tu ingreso mensual aproximado, tu crédito aproximado, si has tenido una reposesión y si has financiado un carro con un banco después.
Tu nombre y tu número de celular.
De qué anuncio llegaste (parámetros del enlace y el identificador de clic de Meta), y la fecha y hora en que enviaste el formulario.
El registro de tu consentimiento: la versión del texto que aceptaste, la fecha y hora, tu dirección IP, tu navegador y la dirección de la página.
Registro de las llamadas entre tú y nosotros: fecha, hora, duración, el número y el resultado (por ejemplo, si hablamos o si fue buzón de voz). No grabamos las llamadas.
Si nos escribes por WhatsApp: la fecha y hora de tus mensajes y su tipo, para confirmar que nos contactaste. El texto de tus mensajes no se guarda en nuestra base de datos; se queda en la conversación de WhatsApp.

Para qué la usamos

Para llamarte por teléfono sobre el carro que buscas, confirmar tus respuestas y preparar tu visita. Si lo prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp; es opcional. Después de la llamada, cada formulario completado se le pasa a Lourdes Torres para que te atienda.

Te llamamos de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. desde nuestra línea. Siempre te atiende una persona: no usamos voces automáticas ni grabamos las llamadas. Si nos dices que no te llamemos, no te volvemos a llamar desde ese mismo día.

Este formulario no es una solicitud de crédito ni una oferta de crédito, y no verificamos tu crédito.

Nunca te pediremos por WhatsApp tu licencia, seguro social, talonarios de pago ni planillas.

Con quién la compartimos

Lourdes Torres, después de la llamada. Se la enviamos por WhatsApp: tu nombre, tu celular, el carro, tus respuestas sobre pronto, ingreso, crédito y trade-in, y las notas de la llamada.
Proveedores que usamos para operar este servicio: Cloudflare (aloja esta página y la base de datos), Slack (avisos internos a nuestro equipo con tu nombre, tu celular y el carro, nunca tus respuestas sobre dinero o crédito), Meta (anuncios, medición y WhatsApp) y, cuando los activemos, Twilio (llamadas) y Chatwoot (buzón de WhatsApp).

Medición de anuncios: el píxel de Meta

La página del formulario carga el píxel de Meta (Facebook e Instagram). El píxel usa cookies (_fbp y _fbc) y le envía a Meta, desde tu navegador, que visitaste la página, qué carro estás viendo y, si envías el formulario, que se completó un formulario. Con eso Meta recibe también datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y la dirección de la página.

Cuando envías el formulario, nuestro servidor le envía a Meta el mismo aviso con tu celular y tu nombre cifrados (SHA-256), el país y el carro, para que Meta pueda saber qué anuncio funcionó.

Nunca le enviamos a Meta tus respuestas sobre pronto, ingreso, crédito, reposesión, financiamiento o trade-in. Meta puede usar lo que recibe para medir y mejorar la entrega de anuncios, según su propia política de privacidad.

Para optar por no participar en anuncios basados en tu actividad: preferencias de anuncios de Meta y aboutads.info. También puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador.

Cuánto tiempo la guardamos

Tus respuestas, incluidas las de ingreso y crédito, se borran 12 meses después de tu último contacto con nosotros.
El registro de tu consentimiento, el registro de llamadas y cualquier pedido de no contactarte se guardan 5 años, como piden las reglas de telemercadeo (Ley 210 de 2003).

El texto que aceptas

“” (versión )

Tus opciones

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información, o que no te contactemos más, escribiendo a con tu número de referencia. Un pedido de no contactarte se cumple el mismo día y también se le pasa a Lourdes.